Engagements du Service public fédéral Chancellerie du Premier Ministre

Transparence

Via nos sites web et médias sociaux, nous garantissons la transparence des :

Vous pouvez compter sur la transparence :

Les délais sont toujours communiqués :

Si un délai est allongé (en cas de circonstance imprévue), le nouveau délai est annoncé.

Vous êtes toujours en mesure de connaître le délai qui vous concerne.

Qualité des informations et clarté des textes. Nos informations sont :

Notre language est :

Les fonctionnaires sont formés à la lisibilité de leurs textes.

Vous avez la possibilité de vous adresser à une personne pour :

Votre facilité d’utilisation est notre préoccupation première lorsque nous développons nos applications en ligne.
Nous offrons une assistance à l’utilisation de nos applications numériques.
Nous sommes à l’écoute de votre situation spécifique.
Dans la mesure du possible, nous répondons par le canal que vous privilégiez.
Nous vous dirigeons vers le service compétent lorsque votre demande ne relève pas de notre responsabilité.

Nos services sont en évolution constante et vos retours sont exploités pour améliorer les services.